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如何給予回饋?

回饋是關於你的作品,而不是你的人格

Hsiu Chi Kuo
4 min read
如何給予回饋?

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當我們進入設計領域時,必定會出現一個狀況,可能會有人對你的作品說:『你的設計很醜耶!』,而且這些設計可能是你花費長時間所辛苦製作出來的成果,但我們必須去學習如何接納回饋與給予回饋。回饋對於設計來說是一件非常重要的事情,好的回饋讓好設計成為偉大的設計,壞的回饋讓好設計成為不需要的設計。每一個人都有權利給予回饋,而我們更應該感謝對方花時間思考與提供來自內心最真實的想法,但同時我們也不需要接受所有人的回饋。

在唸研究所時,我們有一堂課程叫做 concept design(概念設計),每週教授會提供一個題目,每一個概念下面要有三張海報,而每一張海報不能有同樣的標題,也不能有同樣的視覺。所以我們總共要想出18張不同標題、不同視覺的海報,但重點是要有同樣的概念,這是最難的。對於剛踏入設計的菜鳥,我一直以為設計就是天馬行空,設計就是日式美學的想法,我就帶著這心態去發想這些海報,然而面對我的卻是來自世界大國的資本主義角度。

回饋是關於你的作品,而不是你的人格

到了教室後,教授希望我們把各自的作品貼在牆壁上,整個教室四面八方貼的都是所有學生的作品與想法,接下來,教授把我們集合在一起,他說:『我們要共同一起給予這些美麗的海報回饋』。好死不死,我就是第一個被抽中的,所以我就站在所有的同學前面,用我的破爛英文分享與解釋我的海報核心概念想法,我以為一切都要結束的時候。教授就說:『同學們,有任何問題嗎?』美國同學最愛舉手發表意見了,一個一個開始分享他們對於這些海報的想法與意見,有些學生說話很直接會讓我很受傷,像是『我認為消費者不了解你想要表達的訊息、我認為你這三張海報不在同一個概念下、我認為你的顏色配起來有點便宜等等』。當下,我覺得大家都在批評我,當我們被批評時,我們也會開始不理性,甚至也不想聽進這些同學的建議,甚至也會討厭某些同學。

當大家互相給予回饋時,我們可以發現有些同學為了辯護自己的作品,真的都要吵架了。經過一系列的辯論後,我們回到位置上,這時候教授就說:『沒有人喜歡被批評,對吧?那我們要如何讓對方聽進我們自己的回饋?』他就搬出一個三明治圖表,三明治的最上面與下面都是麵包,中間就是一些培根、生菜等等,所以再給回饋時,一開始我們要先讚美對方做得好的地方,每一個人都喜歡聽讚美,所以三明治的麵包就是讚美,而我們真實的回饋就是中間的培根與生菜。先提出對方做很棒的地方,再提出我們的客觀的想法,最後再補上ㄧ句,相信做完這些修改這些海報一定會棒極了,這就是三明治美味的地方。

同時他希望我們慢慢要學習一件事情,就是 It is about your work, not about you,就是說這些回饋是關於你的作品,而不是在說你,千萬不要把這些回饋做為人格上面的回饋。

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