52 - Error 大會

很幸運，BORING 的工作室可以看間台灣地標 101 大樓，但是只有一個奇怪角度可以看間，而如果我們一直坐在工作室的某一個位置的話，可能永遠看不到 101大樓，非常可惜。

每一年的聖誕節，除了享受一頓豐盛的大餐、也會準備交換禮物與桌遊遊戲等等相關活動來做為一年中最後的結尾。而在開派對之前，聖誕節當天早上會有一個 Error 大會。Error 大會對於 BORING 的文化非常重要，一年中我們長期忙碌於工作時，很難用不同的觀點與角度來審視自己的行為與價值觀，而 Error 大會藉由夥伴不同角度的觀點來審視自己這一年的表現。

在 Error 大會中，每一位夥伴會寫下其他夥伴三個今年做很棒的地方與三個期待明年可以更好的地方，同時也會提出解決辦法，而不只是提出問題後就拍屁股走人。我們會圍繞在一張黑色桌子，桌上會擺滿大家手中的咖啡杯，每一個咖啡杯都有自己的特色與顏色，各代表自己的喜好與心情。

釋出善意的溝通

如果對方提出解決辦法，對方確實花時間在乎你，就算當下你有可能不認同，對方如此在乎你，或許聽聽看也很好。畢竟說出別人的優點是一件很棒的事情，提出別人可以更好的地方，需要有點勇氣。

確實有些夥伴在 Error 大會前，擔心會不會說出別人不好的地方後造成未來職場不必要的麻煩。但是我一直在強調環境是有人而形成的文化，如果我們可以讓團隊更好，這個環境應該會更好才對。同時，我們不是提出『做不好的地方』，我們是提出『明年可以更好的地方』，甚至我們替對方想出解決辦法，我相信在 BORING 的夥伴都會感受到這份善意。

夥伴說：Sam 有時候在面對客戶的要求很奇怪，但希望對於客戶當下的反應不要過度強硬硬派。解決辦法，或許可以讓我們去向客戶溝通。

夥伴說：團隊的工作氛圍和士氣會因Sam的情緒而改變，有時候情緒上來後大家就會戰戰兢兢的，在討論上反而沒辦法講出其他想法。建議未來可以盡量用和氣一點的態度和大家溝通，這樣團隊也能在一個正向的工作環境下互相交流、工作，而不會有所顧慮。

確實，這是我在2023年中的命題，甚至被客戶氣到送醫院。在會議的途中，聽到客戶非常奇怪的期待與回饋，肚子突然不知道為什麼突然很激烈的疼痛。送急診後，醫生說：『情緒反應太大了唷』，可能想到我跟藝術總監週末還在幫這專案加班，結果聽到對方這種回應… but anyway。

基本上，BORING 對於客戶的專案都是百分之百熱愛之外，甚至把客戶專案當作自己的小孩在看待。如果遇到對方PM也是非常在乎與認真的想要把事情做好，可能專案的過程還是會有爭吵，但是大方向都是想要把事情做好，所以會共同討論出一個更好的解決辦法，專案的結果就會非常漂亮。

當然我也會遇到客戶的PM，完全不在乎專案的結果，或許對於對方來說就只是一份工作，沒錯，這樣的心態確實沒有問題。只是每次看到把錢這樣丟入水中，就算是一間上市公司擁有資源，但還是會為此感到可惜，畢竟 BORING 其中一個文化就是看待客戶的預算如我們自己銀行帳戶一樣，所以我們也會感到可惜吧。

其實很多事情不太需要在意，甚至給予反應。說到底，是我自己的處事還不夠圓滑，而實錯失很多好的機會，我自己覺得非常可惜。如今，我已經不能在因為自己的快情緒讓團體被影響，就算這是我的天性，我也相信是可以訓練的。畢竟快情緒有好的地方，像是放下的快，馬上就可以打起精神繼續行動。所以我希望今年我可以更掌握與拿捏這份天性，這會是一個樂觀的禮物。

感謝大家，讓我有機會看到盲區的自己

然而，雖然我還是有很大的成長空間，有件事情我滿欣慰的。在Error大會中，很多夥伴表示『Sam在乎我的感受，謝謝你。』這個應該是除了能力之外，對於我來說是一件非常大的肯定吧，對一個管理者來說，畢竟很多時候的選擇都無法顧到雙方的期待，很多時候都需要一方的犧牲與退讓，如果缺乏信任與同理心，這不簡單。

夥伴說：能換位思考替員工著想，關心夥伴的狀況並給予彈性和空間。

夥伴說：有些議題，老闆本來就不需要在乎員工而做選擇，但是 Sam 會聆聽大家的意見來做出更好的決定。

總結來說，BORING 工作室的文化和價值觀一直以來都強調以人為本，溝通、改進和相互支持。每年的聖誕節 Error 大會是一個特殊的時刻，讓我們機會可以一同坐下來，以善意和開放的方式分享觀點和建議。

這種文化有助於我們不斷成長和改善，並確保團隊保持正向的工作環境。這次的 Error 大會也讓我意識到了自己的一些情緒反應，以及對客戶的投入。我將努力掌握自己的情緒，以更圓滑的方式應對挑戰，同時保持對客戶專案的熱情和承諾。我相信這將是一份寶貴的禮物，能夠讓我們在未來更好地達成共同目標。