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如何平衡彈性與紀律

最近做出了一個艱難的決定:開除一名才華洋溢但經常遲到的員工。這個過程不僅考驗了自我的管理原則,也讓我深思作為mentor的責任,如何在員工的短期需求與長期成長之間找到平衡。

Hsiu Chi Kuo
9 min read
如何平衡彈性與紀律

Table of Contents

『或許你今天會恨我,但是希望你十年後會感謝我。』

上禮拜我必須做出一個非常困難的決定,是否要開除一位我非常欣賞的夥伴,這位夥伴非常有天賦在設計上,在許多面向都有很好的基礎,我深怕自己做錯決定而影響到一個人的職業生涯。在決議會議前,我把所有過去看過的相關管理書籍所標記的重點再重新翻了一篇,希望有任何作者所提出的論點可以反駁我的觀點,讓我不要開除她,我翻遍彼得原理、原則:生活和工作等等相關書籍。然而,所有書籍的論點完全支持我把這位員工開除,所以她就離開了。

日久生情,多少都會影響我們做決定

加州太陽是全世界數一數二的舒服,這種天氣配上一杯咖啡真是絕配。今年去美國 Long Beach 參加一場聚會時,那時候我很好奇一個問題,『 美國大部分的求職者目前不太接受五天都到辦公室上班,這樣的情況已經持續一年多,是否有衍生出問題是我們沒有注意到的?』當然很多文章已經提出證明,不是每一位員工都可以適應遠端類型的工作模式,特別是有小孩的工作者,或是無法在心中進行切割的工作者,因為離開辦公室對於某些人也是一種儀式感的切割,反而導致工作時間比在疫情前更長。相反,某部分的工作者覺得這樣的工作模式可以讓自己擁有更彈性的時間來控制自己一天的生活,不需要再把衣服堆積座小山,不需要天天外食,累的時候也可以在舒適的沙發躺一下,不需要擔心任何的異樣眼光。其中一位前輩跟我分享:『過去在實體上班時,如果有一位員工真的不適任,因為長期時間的相處下,多少都會想說,還是要換去其他部門試試看。然而,開始遠端工作後,見面的機會減少,同樣的情況發生時,其實就只是覺得,誒,好吧!那就讓對方走吧。』過去天天會見面的夥伴,在遠端的工作環境就像是一位遠端的合作廠商。

所以我非常喜歡彈性上班的制度,但是我沒有特別支持遠端上班,因為這需要非常嚴謹跟自律才有辦法讓工作室運轉的很順利,那就像運動員一樣需要有很強大的意志力來保持自律,不是每一位員工都可以做到。尤其是剛畢業的夥伴們,對於未來非常迷惘,對於自己想要什麼還在尋找中,所以如果有一個環境突破同溫層的討論環境,茶水間、午餐與咖啡時光,都是一個機會分享自己的迷惘給他人,聽聽他人不同意見的時刻,雖然有時候可能會不認同其他的觀點,但是沒有關係。我相信面對面的談話的五感體驗超越VR體驗、Google Meeting and so on,因為視覺、體感、味覺更讓人印象深刻。

彈性與自律

在 BORING 上班有非常大的彈性討論空間,畢竟我們不可能人生都不會遲到,甚至奇怪的事情會突然發生,像是上班忘記帶滑鼠、不知道為什麼突然大塞車、家裡的水管破掉、台北的公車就是不準時、一直週末預約不到牙醫、今天心情不好不想來辦公室上班,或者就真的是睡過頭。對於我來說,這些都沒有關係,這些有時候會發生都很正常。因為這就是無常,如果可以看到無常如正常,那應該會很棒,我只會說:『慢慢來不要跑,不急。』因為全世界不會因為這一分鐘,或者十分鐘有太大的改變,但有時候也會因為這一分鐘會有很大的改變,這就是取決於狀況。像與客戶開會時,我們ㄧ定提早一個禮拜團隊內部都會通知,當天早會時再通知前往的同仁一次,提前20分鐘到客戶的辦公室,因為我們尊重客戶的時間,也知道奇怪的事情會突然發生,所以寧願提早半小時就出發,也不要算到剛剛好,因為奇怪的事情就會發生。

關於遲到這件事情

回到主題上,這位優秀的伙伴在第一個禮拜上班前幾天就遲到兩次,我只能說:『下次要注意唷』。過了幾個月又遲到了,也沒有通知主管,在早上的會議上消失了一段時間。這讓我非常生氣,因為一個人的遲到,團隊又需要花時間再走一次早上的會議流程。然而,我提出非常嚴重的警告:『如果你在遲到,在沒有任何理由的情況下,我會直接把你開除。』過去 BORING 沒有任何一位夥伴在沒有通知的情況下就消失般的遲到,這對於公司是非常的不尊重之外,次數也太頻繁了。

我非常相信小事情都做不好,那我們要如何把事情做大?

被警告過後,開始有改善了。但是改善方式或許會讓其他主管捏一把冷汗。我們每天9:30會進行早會,而這位夥伴會在9:28分與9:29分再進來辦公室。然而,有一天在一個平淡無奇的禮拜一,奇怪的事情發生了。我們9:30分開始進行早會,而這位夥伴沒有來,而且所有主管都沒有收到任何通知。會議進行到一半,她慢慢地走進來,我相信所有夥伴在心中都知道,完了,沒有了。

一個機會

過去我在前公司時,常常犯下許多錯誤,甚至與他人有口角上的激烈衝突,問候對方的老媽之外,還上升到 HR 嚴重事件,在被公司開除之際,公司還是給了我一次機會。許多前輩與上司都會好好的跟我溝通讓我知道那邊有錯誤,有時候也會臭罵我,有時候我會感到委屈而哭,不管怎樣,最後我都會說一句:『我會回去好好的思考。』而主管也會對我說:『我知道你會好好的思考。』

當我們把面子放一邊,大方承認與接納錯誤時,很神奇的事情就會發生,我們的生活會越變越好。

工作上如果有技能上需要磨練,這需要一點時間與機運,所以犯錯是正常的。然而,遲到這件事情,要怎麼解決?其實很簡單,把每天上班的時間當做準備去第一次曖昧對象的約會,應該就不會遲到了,對吧?化妝都會提早,畢竟像要有好的印象給對方,因為我們在乎這件事情。而我非常想要了解為什麼?是因為不喜歡在這邊上班嗎?還是你很討厭大家?還是生活上發生什麼事情?哪邊我們可以幫忙?所以隔天我們進行了一場會議,會議中有我、藝術總監 Winnie 與這位夥伴,在搭捷運時,我把所有過去看過的相關管理書籍所標記的重點再重新翻了一篇,希望有任何作者所提出的論點可以反駁我的觀點,讓我不要開除她,是否有可教化的機會,我翻遍彼得原理、原則:生活和工作等等相關書籍,但是找不到…

結論,身為 mentor

會談過程中,她提到:『過去我ㄧ直沒有覺得遲到是一件嚴重的事情,我跟朋友出去時也會遲到,我在大學上課時,就算遲到教授也會讓我過這門口。直到發生這件事情,我才覺得非常嚴重,希望可以再給我一次機會。』

我也可以讓她繼續在工作室上班,這樣我就不需要在費心重新找人,反正未來她發生什麼事情也不關我的事情,但是身為一個 mentor ,她的路還很長,或許我更應該思考怎樣的決定對於她的未來更好。她是一位優秀的伙伴,非常有潛力,跟團隊的化學反應也很好,但是我最後還是決定要讓她走, 因為我怕我自己會像他提到的大學教授一樣,再給她一次機會之後,導致在未來有更好的機會出現時,因為過去僥倖的心態,不小心遲到而錯過更好的機會。

但也有可能是我想太多了… but anyway 這是一個不簡單的決定。

ManagementLife of BORING

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